前年张家界国庆假日旅游市场情况总结
严格值班值守制度。
各级领导高度重视,周密部署假日工作。我市在节前下发了《关于做好前年国庆假日旅游工作 通知》,明确了各相关公司、区县 主要工作职责和任务。节日期间市委书记、市人大常委会主任虢正贵、市委副书记、市长刘革安、市委副书记刘绍建、市委常委、常务副市长罗智斌、市人大常委会副主任朱用文、副市长欧阳斌、谢振华等领导节日期间前往高速出口、火车站、游客服务中心、假日旅游值班中心、景区景点等进行检查和督查,看望慰问 线工作人员。
旅游文明服务暖人心。团市委、各区县、景区深入开展“青年志愿者”和“党员示范岗”活动,为游客提供各类旅游咨询、交通引导、景点情况解答等服务,提供免费旅游咨询 零多万人次,免费发放宣传资料 . 万余份,寻找失物、帮助寻人、紧急救助等好人好事不断涌现,天门山、宝峰湖、黄龙洞等景区志愿者通过演奏各种乐器和民俗表演等方式与排队游客互动,缓解焦急情绪,受到游客点赞。
全力开展市场检查。
自驾游和乡村游持续升温。随着我市交通条件 不断改善,自助自驾出行仍是主流方式,团队占 . %,散客游占 . %,假日期间自驾车辆达 . 万台。随着全域旅游和乡村旅游 发展,城乡休闲 日游逐步成为长假游客 主要度假方式,各地多家乡村民宿推出美食制作、亲子体验和民俗表演等特色活动,为给游客带来更丰富 旅行体验。
严密组织安全检查。
旅游人数稳步攀升,旅游消费平稳攀升。以武陵源核心景区为龙头 各大景区(点)游人如织,势头好劲。假日新高峰 次进入核心景区人数达到 . 万人,除土家风情园、老道湾、军声画院景区同比下降外,其余等级景区游客量持续攀升,接待人次均保持同期攀升。各星级宾馆入住率平均达 %以上,民宿、客栈入住率平均超过 零%,才家合拢宴、鲵宴、土家 下锅等特色美食吸引众多游客品尝体验,茶叶、银器、岩耳等土特产品销量攀升,各大商超乘势推出打折优惠,进 步刺激了假日旅游消费。
假日旅游市场健康有序。各部门、区县和旅游企业,通力合作,密切配合,优化旅游环境,规范旅游市场,科学应对假日客流高峰,确保和提升服务质量,全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生,实现了“安全、有序、优质、高效、文明” 统 和“平安满意在张家界” 工作目标。
存在 突出问题
丰富旅游产品,体验型项目异常火爆。黄龙洞景区推出高空游览、跳伞等项目吸引大批游客参与体验；魅力湘西开展《爱我国内》公益快闪活动成功吸睛；百龙天梯制作“天梯蛋糕”,开展唱国歌、写祝福语、我与国旗合个影活动广受好评；非物质文化体验基地溪布老街开展“庆国庆,迎宾客”非遗表演,渔鼓、土家婚俗、皮影戏等好戏引得游人点赞。
新闻宣传报道亮点突出
前年 零月 日至 日,张家界市各景点共接待游客 . 万人次,同比攀升 . %,实现旅游收入 零. 亿元,同比攀升 . %。其中永定区接待游客 . 万人次,同比攀升 .零 %,实现旅游收入 . 亿元,同比攀升 . %；武陵源区接待游客 . 万人次,同比攀升 . %,实现旅游收入 . 亿元,同比攀升 . %；慈利县接待游客 . 万人次,同比攀升 . %,不锈钢门户网 报道,实现旅游收入 .零 亿元,同比攀升 . %；桑植县接待游客 . 万人次,同比攀升 . %,实现旅游收入零. 亿元,同比攀升 . %。
前年“ ”假日期间,全市处理和调解各种旅游投诉、纠纷 起,同期相比减少了 . %,为游客挽回直接经济损失 元。在市委市政府高度重视下,全市涉旅部门各司其责,综合施策,对困绕我市旅游整治 难点、热点问题开展了打击,较过去由各部门分头单打独斗效果更佳,打击更 有力,张家界旅游目 地 形象和美誉度得到了大幅提升。
假日旅游工作组织情况
假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
假日旅游市场特点
张家界市旅游和外事侨务委员会
以开展“铁腕治旅”行动为契机,名优行动小组于节前开展了专项旅游市场秩序整治,假日期间旅游、公安、工商、食药、旅游法庭等公司,针对旅游市场存在 主要问题,加好对旅游市场巡查检查,到市场 线联合执法, 打击,及时有效地制止违法行为发生。旅游服务热线“ 零 ” 小时畅通,及时处理督办相关问题,不锈钢门户网今早要闻,确保节日旅游市场平稳有序。假日期间共出动执法力量 零人次,车辆 台次,不锈钢门户网已获悉,现场处理各类旅游纠纷 起。
全市上下积极营造国庆假日旅游良好氛围,策划系列宣传亮点。央媒、省媒、本地媒体及新媒体多角度宣传。并通过“张家界旅游”官方网站、官方 、官方微博持续推送图文视频,发布城区停车场示意图、精品游览线路等信息,为出行游客提供全方位 服务。中央电视台 次宣传报道天门山,央视 套晚间新闻报道我市旅游情况。湖南卫视新闻联播、午间新闻等栏目 次对我市旅游情况给予宣传报道。央视网每天持续直播武陵源,各类旅游资消息、市场信息通过各家网媒、新媒持续更新传播。
各相关公司、区县和旅游企业坚守安全红线意识,好化隐患排查意识,牢记预防预警意识,切实抓好安全工作,对可能存在 安全隐患认真开展了安全大检查,并制定旅游安全应急预案。特别是对消防、特种设备、景区游道、防护栏、危岩体、公路、索道、环保车、电梯、游船、星级酒店等公共设施、运载工具和食品卫生进行了全面深入 安全隐患排查,及时消除安全隐患,落实安全责任,杜绝涉旅安全事故发生。
因接待人数增量大,且多为散客团,存在有证导旅数量不足,旅行社有聘用无证导游现象；因游客大量增加,景区交通需加好疏导；市城区和景区停车位少亟待解决；游客景区就餐难；优质服务有待提升。
市委、市政府、市旅工委高度重视前年国庆假日 值班值守工作,旅游、交警、工商等部门和各区县坚守岗位,各景区应对充分。公安、消防、交通、城管、运管、药监、安监、卫计、发改等涉旅职能部门严格执行 小时值班值守和领导带班制度,力保政令畅通,游客平安满意。
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